תקנון אתר ותנאי מכר
קנה בקליק | כל מה שצריך. בקליק אחד.
1. פרטי העסק
המפעיל והמוכר באתר הוא עוסק מורשה בשם קנה בקליק, מספר עוסק 305130098, כתובת: שד׳ רובע יזרעאל 16, עפולה. שירות לקוחות: 052-799-8870 | knbclick3088@gmail.com.
2. תחולת התקנון
השימוש באתר, הזמנת מוצרים ורכישתם כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים וההחזרות ולהוראות הדין. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין.
3. כשירות והזמנה
האתר מיועד לצרכנים וללקוחות עסקיים בישראל. לקוח המזמין עבור עסק מצהיר כי הוא מוסמך לבצע את ההזמנה מטעם העסק. העסק רשאי לדרוש פרטים הנדרשים לצורך אספקה, חיוב והפקת מסמכים.
4. מחירים, מע״מ ותשלום
כל המחירים המוצגים לצרכן באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין במפורש אחרת במקום שבו הדין מאפשר זאת. אמצעי התשלום המתוכננים: כרטיסי אשראי, Bit והעברה בנקאית. חיוב בכרטיס מתבצע באמצעות ספק התשלום המשמש את האתר, בהתאם לתנאיו.
5. הצעת מחיר
מוצרים שסומנו מראש כמוצרים הדורשים הצעת מחיר אינם נמכרים במחיר קבוע באתר. בקשת הצעת מחיר אינה התחייבות לרכישה, והמחיר, זמינות, משלוח ותנאים יאושרו בנפרד.
6. אישור הזמנה וזמינות
לאחר שליחת הזמנה תישלח הודעת אישור/קבלה בהתאם למערכת. העסק רשאי לבדוק זמינות, מחיר, התאמת פרטי ההזמנה ואישור התשלום לפני השלמת העסקה, ובמקרה של טעות מהותית או אי-זמינות ייצור קשר עם הלקוח ויטפל בהזמנה ובהחזר, ככל שנדרש, בהתאם לדין.
7. משלוחים ואספקה
משלוחים מתבצעים בכל רחבי ישראל. זמן האספקה המוצג לעסקה הוא עד 10 ימי עסקים, בכפוף לחריגים שנמסרו מראש, לזמינות המוצר ולתיאום אספקה כאשר נדרש. אזורים חריגים, משלוחים מיוחדים ומוצרים בעלי נפח/משקל חריג עשויים להיות כרוכים בעלות נוספת ובזמן אספקה שונה; כל עלות נוספת תוצג או תאושר מראש ככל שנדרש.
8. עלויות משלוח
עלות בסיסית: 40 ₪ למשלוח למוצרים במשקל של עד 15 ק״ג. למוצרים מעל 15 ק״ג עלות בסיסית של 150 ₪. העלות בפועל עשויה להשתנות לפי סוג המוצר, נפח, כתובת היעד ואזור חריג. אין לחייב לקוח בתוספת שלא הוצגה או אושרה בהתאם לדין.
9. ביטולים, החזרות והחזר כספי
זכויות הביטול של צרכן בעסקת מכר מרחוק יינתנו בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולדין החל, לרבות המועדים והחריגים שבדין. מדיניות פנימית של '48 שעות' אינה מבטלת או מצמצמת זכות חוקית. העסק רשאי לקבוע 48 שעות כחלון תפעולי לבקשות ביטול לפני משלוח, וכחובה לדיווח מהיר על פגם או נזק, אך אין בכך לגרוע מזכויות סטטוטוריות.
10. חריגים והגבלות החזרה
בכפוף לזכויות הקבועות בדין, ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שהורכב, או מוצר שיוצר/סופק לפי דרישות מיוחדות של הלקוח. החרגות יחולו רק ככל שהן מותרות בדין ובכפוף לסוג המוצר ולנסיבות העסקה.
11. מוצר פגום או אי-התאמה
במקרה שמוצר הגיע פגום או שאינו תואם להזמנה, הלקוח מתבקש להודיע לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ומומלץ בתוך 48 שעות, בצירוף תמונות/סרטון ופרטי ההזמנה, כדי לאפשר טיפול מהיר. הודעה לאחר 48 שעות לא תשלול זכות חוקית מקום שבו הדין מעניק זכות כזו.
12. שימוש מקצועי ומוצרים הדורשים ידע
מוצרים מסוימים מיועדים לשימוש מקצועי או מחייבים ידע, התקנה, חיבור או אמצעי מיגון. הלקוח אחראי לקרוא את הוראות היצרן ולפעול לפיהן. אין לראות במידע באתר ייעוץ מקצועי, הנדסי, בטיחותי או חשמלי במקום שנדרש כזה.
13. אחריות יצרן/יבואן
כאשר מוצר משווק תחת מותג של יצרן או יבואן רשמי, האחריות עשויה להינתן על ידי היצרן/היבואן בהתאם לתנאי האחריות הרלוונטיים. העסק יפעל להעברת הלקוח לגורם המתאים כאשר הדבר נדרש, בלי לגרוע מזכויות הלקוח מול המוכר לפי הדין.
14. תמונות, מפרטים ושינויים
תמונות עשויות להיות להמחשה כאשר הדבר מצוין. ייתכנו שינויים בגוון, אריזה, אביזרים או מפרט מצד היצרן. המידע המסחרי יוצג ככל שניתן באופן מדויק, ובמקרה של מידע מהותי וסותר יינתן גילוי ברור.
15. מבצעים וקופונים
מבצעים, קופונים והטבות כפופים לתנאים שפורסמו לצדם, למלאי ולתקופת המבצע. אין לעשות שימוש בנתוני מלאי או דחיפות שאינם אמיתיים.
16. קניין רוחני
הזכויות בתכני האתר, בעיצובו, בטקסטים ובנכסים שבבעלות העסק שייכות לבעליהם כדין. סימני מסחר, תמונות ומותגים של צדדים שלישיים שייכים לבעליהם.
17. פרטיות ואבטחת מידע
עיבוד מידע אישי נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. העסק יפעיל אמצעי אבטחה סבירים ומתאימים, אך אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין. אין לשלוח לוואטסאפ או באימייל פרטי תשלום מלאים או סודות אחרים שאינם נחוצים.
18. תקלה טכנית וטעויות
העסק רשאי לתקן טעויות טכניות, מחירי תצוגה או זמינות כאשר נפלה טעות ברורה, בכפוף לדין. במקרה הצורך יימסר ללקוח עדכון ולא יבוצע חיוב או תהליך אספקה בניגוד לזכויותיו.
19. פניות ופתרון מחלוקות
לפני נקיטת הליך משפטי, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 052-799-8870 או בכתובת knbclick3088@gmail.com, ולתת לעסק הזדמנות סבירה לבדוק את המחלוקת ולהציע פתרון. סעיף זה אינו גורע מזכות חוקית או מסמכות של ערכאה מוסמכת.
20. דין וסמכות
הדין החל הוא דין מדינת ישראל, בכפוף לזכויות שאינן ניתנות להתניה. כל מחלוקת תידון בפני בית משפט מוסמך בהתאם לדין.