מדיניות משלוחים, ביטולים, החזרות והחזרים כספיים

המשלוחים מיועדים לכל הארץ. זמן האספקה הרגיל: עד 10 ימי עסקים, בכפוף לזמינות, אזור היעד ולתיאום אספקה במוצרים שבהם נדרש.

• עלות בסיסית: 40 ₪ עד 15 ק״ג; 150 ₪ מעל 15 ק״ג.
• מוצרים מיוחדים, נפח חריג ואזורים חריגים עשויים להיות בתעריף שונה. עלות חריגה תוצג או תאושר מראש ולא תתווסף בהפתעה.
• במוצרים הדורשים תיאום, נציג העסק או חברת המשלוחים יתאמו מועד עם הלקוח. הלקוח אחראי לספק פרטי קשר וכתובת מדויקים.

בעסקאות צרכניות מרחוק זכויות הביטול יינתנו בהתאם לדין, לרבות המועדים והחריגים. חלון של 48 שעות יכול לשמש לנוהל פנימי או לביטול מהיר לפני שיגור, אך אינו מחליף זכות ביטול חוקית.

• במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה בניגוד לדין, דמי ביטול ייגבו רק בשיעור ובאופן המותרים בדין.
• כאשר החוק מחייב או מתיר החזרה, הלקוח יחזיר את המוצר בהתאם להנחיות העסק. במקרה של פגם/אי-התאמה, אין להטיל על הלקוח חיובים שסותרים את זכויותיו החוקיות.
• מגבלות על החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש, שהורכב, או שיוצר במיוחד ללקוח יחולו רק ככל שהדין מתיר אותן ולפי החריג המתאים לסוג המוצר.

ניתן להשתמש בטופס הודעת ביטול עסקה לצורך מסירת הודעה לעסק.

מומלץ לדווח על מוצר פגום בתוך 48 שעות כדי לאפשר טיפול מהיר, עם תמונות/סרטון. במקרה שהעסק מאמת פגם שנוצר לפני המסירה או במהלך המשלוח, יטופל המקרה לפי הדין, לרבות החלפה/תיקון/החזר מקום שנדרש.

החזרים כספיים יבוצעו בהתאם לדין, באמצעות אמצעי התשלום או בדרך המותרת/המתאימה לעסקה. מועד הזיכוי בחשבון בפועל תלוי גם בספק התשלום ובמנפיק הכרטיס.

• ניתן לפנות ב-052-799-8870, בדוא״ל knbclick3088@gmail.com או דרך מנגנון הביטול שיוצג באתר.
• מומלץ לשמור אישור על שליחת הבקשה.